Politica de Privacidade

1. Introdução

Bem-vindo à Política de Privacidade do site www.topcostura-norsec.com. A proteção dos seus dados pessoais é fundamental para nós. Esta política explica de forma clara como recolhemos, utilizamos e protegemos as informações que nos fornece através do nosso site ou da nossa aplicação móvel baseada em WebView.

Ao utilizar os nossos serviços — tanto online como através da app — está a aceitar os termos aqui descritos.

2. Responsável pelo Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é efetuado pela Topcostura Norsec, operada por TRE Lavandarias e Representações, Lda., com sede em Campo 24 de Agosto, nº 173, 4300-505 Porto, NIF: 502706376.

Para qualquer questão relacionada com privacidade ou para exercer os seus direitos, pode contactar-nos através de:

3. Dados Recolhidos

Podemos recolher os seguintes dados pessoais:

  • Dados de identificação e contacto: nome, morada, email, número de telefone, entre outros, fornecidos voluntariamente (ex.: formulários de registo, contacto ou encomenda).

  • Dados de encomenda e pagamento: recolhidos através de WooCommerce e processadores de pagamento como Stripe, PayPal ou MB WAY, com transmissão segura.

  • Dados de navegação: cookies, endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, tempo de permanência, páginas visitadas.

  • Dados de subscrição ou promoções: caso subscreva a nossa newsletter ou participe em campanhas promocionais.

❗ Nota: Não recolhemos dados de geolocalização ativa ou sensível dos utilizadores.

4. Finalidades do Tratamento

Os dados pessoais recolhidos são utilizados para:

  • Processamento e gestão de encomendas;

  • Comunicação com o cliente e suporte;

  • Envio de campanhas promocionais e newsletters (apenas com consentimento prévio);

  • Análise estatística e melhoria da experiência de navegação;

  • Cumprimento de obrigações legais e fiscais.

5. Bases Legais para o Tratamento

A recolha e utilização dos seus dados baseia-se em:

  • Consentimento: para envio de marketing e newsletter;

  • Execução de contrato: para processar encomendas e prestar os serviços solicitados;

  • Obrigação legal: para cumprimento de obrigações fiscais e legais;

  • Interesse legítimo: para prevenir fraudes, melhorar o funcionamento do site e responder a pedidos de apoio ao cliente.

6. Partilha de Dados com Terceiros

Os seus dados podem ser partilhados com:

  • Prestadores de serviços contratados: como plataformas de pagamento (Stripe, PayPal, MB WAY), empresas de transporte, alojamento web (Cloudways) e suporte técnico.

  • Autoridades legais: quando exigido por lei.

Garantimos que todos os terceiros cumprem medidas de segurança adequadas e acordos de confidencialidade.

7. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

  • Melhorar a experiência de navegação;

  • Personalizar conteúdo e ofertas;

  • Recolher estatísticas de uso do site.

Poderemos usar ferramentas como Google Analytics, Facebook Pixel ou Hotjar. O utilizador pode gerir as preferências de cookies no navegador ou através da nossa [Política de Cookies].

8. Direitos dos Utilizadores

Nos termos do RGPD, tem os seguintes direitos:

  • Acesso aos seus dados pessoais;

  • Retificação de dados incorretos;

  • Eliminação dos dados, quando legalmente aplicável;

  • Limitação ou oposição ao tratamento;

  • Portabilidade dos seus dados;

  • Retirar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer os seus direitos, contacte-nos através de: norsec.topcostura@gmail.com

Se desejar, poderá também apresentar reclamação à autoridade de controlo nacional:
📌 Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) – www.cnpd.pt

9. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas rigorosas para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração. Toda a transmissão de dados sensíveis é encriptada.

10. Alterações à Política de Privacidade

Esta política pode ser atualizada sempre que necessário. As versões atualizadas serão publicadas nesta página.
No caso de alterações relevantes, poderemos informar os utilizadores por email ou através de mensagem dentro da app.

11. Contactos

Para esclarecimentos adicionais, contacte:

📅 Última atualização: 24-06-2025